Returnering og ombytning

Hos Chant du Matin tilbyder vi returnering inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.

For at kunne returnere en vare skal den være:

• Ubrugt
• I original emballage
• I samme stand som ved modtagelse

Udvidet retur ved gavegivning

Ved gavekøb tilbyder vi udvidet returret.

Returnering kan ske op til 30 dage efter gavegivning, dog maksimalt 90 dage efter købsdato.

Hvis du vælger gavepose ved bestilling, kan du tilføje dato for gavegivning i feltet ved checkout.

Ønskes gaven uden gaveindpakning, gælder den udvidede returret stadig, hvis du sender datoen for gavegivning til os på hello@chantdumatin.dk eller via vores kontaktformular umiddelbart efter købet.

Returnering via vores returportal

Du kan nemt oprette din retur via vores returportal.

1. Opret din retur i returportalen.
2. Ved brug af vores retursystem opkræves 39 kr. til dækning af returfragten.
3. Du modtager en DAO-kode, som vises ved aflevering i pakkeshop.
   Du kan også udskrive en pakkelabel.
4. Pak dine returvarer forsvarligt sammen med returseddel eller ordrenummer.
5. Sørg for, at smykker returneres i de originale smykkeæsker.

Returnering skal oprettes og afsendes inden for returfristen.
Det er ikke et krav, at vi har modtaget pakken inden fristens udløb, men den skal være indleveret til fragtfirmaet inden for fristen.

Hvis en retur afsendes efter fristen, kan vi desværre ikke tilbyde refundering.
Du har i stedet mulighed for at få varen sendt retur igen mod betaling af fragt.

Returnering med eget fragtfirma

Ønsker du selv at arrangere returneringen via et andet fragtfirma, bedes du kontakte os på hello@chantdumatin.dk for yderligere information.

Returfragt

Returfragt betales af kunden.
Vi tilbyder gratis retur ved ombytning, hvis der er fejl eller mangler på varen.

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderer vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 hverdage.

3-for-2 tilbud

Ved køb med 3-for-2 tilbud gælder følgende:

• Returneres den gratis vare, gives der ingen refusion
• Returneres en betalt vare, og den gratis vare beholdes, modregnes værdien af den gratis vare i refunderingen

Du vil derfor få refunderet differencen mellem den returnerede vare og værdien af den gratis vare.

Beskadigede eller forkerte varer

Har du modtaget en vare med fejl eller skade, bedes du kontakte os på hello@chantdumatin.dk – gerne med et billede – så hjælper vi dig hurtigst muligt.