Returnering og ombytning

Hos Chant du Matin tilbyder vi returnering inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.

For at kunne returnere en vare skal den være:

• Ubrugt
• I original emballage
• I samme stand som ved modtagelse

Returnering via vores returportal

Du kan nemt oprette din retur via vores returportal.

1. Opret din retur i returportalen.
2. Når du benytter vores retursystem, opkræves 39 kr. til dækning af returfragten.
3. Du modtager en DAO-kode, som du viser ved aflevering i din DAO-pakkeshop.
   Du har også mulighed for at downloade og udskrive en pakkelabel.
4. Pak dine returvarer forsvarligt sammen med returseddel eller ordrenummer.
5. Sørg for, at smykker returneres i de originale smykkeæsker.

Returnering med eget fragtfirma

Ønsker du selv at arrangere returneringen via et fragtfirma, bedes du kontakte os på hello@chantdumatin.dk for yderligere information.

Returfragt

Returfragt betales af kunden.
Vi tilbyder dog gratis retur ved ombytning, hvis der er fejl eller mangler på varen.

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderer vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 hverdage.

3-for-2 tilbud

Ved køb med 3-for-2 tilbud gælder følgende:

• Returneres den gratis vare, gives der ingen refusion, da varen ikke er blevet betalt for.
• Returneres en af de betalte varer, men den gratis vare beholdes, vil værdien af den gratis vare blive modregnet i refunderingen.

Du vil derfor kun få refunderet differencen mellem prisen på den gratis vare og den vare, der returneres.

Beskadigede eller forkerte varer

Har du modtaget en vare med fejl eller skade, bedes du kontakte os på hello@chantdumatin.dk – gerne med et billede – så hjælper vi dig hurtigst muligt.